2017年北京车险理赔结案周期125天同比缩短17天

千龙网北京2月14日讯 近日，北京保监局发布2017年车险理赔测评指标通报显示，2017年，广州儿童癫痫哪里好北京地区车险理赔平均结癫痫病能治疗吗案周期12.5天，同比缩短1.7天；5000元以下非人伤案件平均结案周期9.3天，同比缩短1.9天；平均结案率90.7%，行业理赔服务承诺达成率97.6%，投诉率0.24，基本稳定。

从理赔结案周期来看，北京地区车险理赔平均结案周期12.5天。多家保险公司结案天数超过平均水平，其中东京海上北分结案天数为31.9天，安诚北分结案天数为29.8天，华安北分结案天数为27.5天，是46家车险企业中结案周期较长的三家险企。当然，其中也不乏理赔服务水平较高的企业，中航安盟保险北分为5.4天，英大北分为引起癫痫的原因7.3天，华泰北分为7.4天，则是结案周期较短的三家险企。

从行业理赔服务承诺达成率看，平均承诺达成率为97.6%，其中建信财险北京分公司、安心保险、东京海上北分三家公司承诺达成率达100%。然而，多家保险公司理赔服务承诺达成率低于平均水平，华安癫痫诊断标准北分为63.40%，三井住友北分为75.00%，渤海北分为85.79%，是46家车险企业中承诺达成率较低的三家险企。

从投诉率看，2017年北京地区车险服务投诉率为0.24，其中安诚北分投诉率为4.45、都邦北分投诉率为2.69，珠峰保险投诉率为2.52，三家公司的投诉率远高于行业平均水平。

对此，北京保监局相关负责人表示，2018年，保监局将继续督促行业提升理赔服务水平。