家电服务为何区分城市和农村

家电服务为何区分城市和农村？

在城乡快速融合、家电零售和服务平台加速一体化协同背景下，竟然还要制定出台一项农村地区的家电维修服务规范，其目标不是提升农村家电维修服务水平，而是形成了城市家电服务的区别对待，与当前的时代浪潮并不吻合。

    很近有消息称，从今年7月1日起，《农村地区家电维修服务规范》*标准将正式实施，被认为是将改善农村家电服务标准，填补行业空白。对此，笔者想说，在整个城乡一体化加速融合，京东、苏宁等家电零售服务商纷纷城乡一体化覆盖布局的背后，这种农村家电维修服务规范的作用和效果相当有癫痫怎么治疗效果很好限，甚至已经有点不合时宜。    仔细查阅上述农村家电维修服务规范，发现这虽然是*标准，但却是属于推荐性标准，而绝非强制性标准。这也就意味着，相关的家电厂商，特别是家电服务商可以选择遵守这一标准，也可以不遵守这一标准。那么这对于整个农村后天患有的癫痫病能治好吗家电服务水平的提升，并不可能带来实际的效果。更重要的是，很多家电企业和零售商在进入农村市场时，为了抢夺用户，往往会采取更高标准的服务体系和规范。    同样对于所有家电厂商来说，从产品的研发到服务规范的制定，并没有将城乡作为两套不同的标准对待。无论是城市，还是农村消费者购买的家电，享受的是同一个服务标准。比如说有的企业3年，5年，甚至8年，并不会因为农村与城市不同而搞两极分化、区别对待；同样，现有的*强制实施“三包”服务标准，并没有将农村与城市的家电产品服务进行区别对待。相反，在“家电下乡”政策实施过程中，一些家电企业为了满足农村用户需求，反而推出比城市青海治疗猪婆疯哪家医院专业要求更高的“服务标准”。    事实上，近年来在农治少年癫痫病哪些方法效果好村家电市场上，继家电下乡实施之后的10年间，京东、阿里等电商巨头，以及苏宁等连锁商纷纷进军，不只是繁荣农村家电市场，同时也推动农村与城市家电市场的对接和融合。对于家电厂商来说，当务之急不是推动满足农村用户的维修服务规范，相反要加速城乡家电服务一体化，不要搞区别对待。

关键词：农村家电，服务标准

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